Refund & Replacement Policy

Digital subscription-এর nature বিবেচনায় এই policy order delivery ও technical support-এর জন্য প্রযোজ্য।

Before activation

Payment successful হলেও service delivery সম্ভব না হলে support team order review করে replacement, alternative resolution বা applicable refund প্রদান করতে পারে।

After activation

Activation সফলভাবে delivery হওয়ার পর সাধারণত change-of-mind refund প্রযোজ্য নয়। তবে subscription period-এর মধ্যে access-related সমস্যা হলে প্রথমে replacement/support দেওয়া হবে।

How to request support

Order ID, order email এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ support-এ যোগাযোগ করুন। Sensitive password/PIN কখনো পাঠাবেন না।